Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Femme d'Époque, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez notre site, effectuez une commande ou utilisez nos services.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le présent site est :

Femme d'Époque
E-mail : commandes.femmedepoque@gmail.com

Vous pouvez nous contacter à cette adresse pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits.

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse postale et adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives à votre commande ;

  • historique d'achats et d'échanges avec notre service client ;

  • informations nécessaires au traitement du paiement ;

  • adresse IP et données techniques relatives à votre appareil ou à votre navigation ;

  • préférences marketing lorsque vous avez choisi de recevoir nos communications ;

  • toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Nous nous efforçons de ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion de vos commandes

Nous utilisons vos données afin de :

  • traiter et confirmer votre commande ;

  • organiser la livraison de vos produits ;

  • vous informer de l'état de votre commande ;

  • traiter les demandes de retour, de remboursement ou de réclamation ;

  • assurer le service après-vente.

Le traitement de ces données est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous lors de votre achat.

Service client

Nous pouvons utiliser vos coordonnées et les informations relatives à vos commandes pour répondre à vos questions, demandes ou réclamations.

Obligations légales et comptables

Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

Prévention de la fraude et sécurité

Certaines données peuvent être traitées afin de protéger notre site, nos clients et notre activité contre les fraudes, utilisations abusives, incidents de sécurité ou transactions suspectes.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation l'exige, nous utilisons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone à des fins de prospection commerciale uniquement si vous avez donné votre consentement.

Ces communications peuvent notamment comprendre :

  • nos nouveautés ;

  • offres promotionnelles ;

  • réductions ;

  • informations relatives à nos produits ;

  • opérations commerciales de Femme d'Époque.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire de nos communications à tout moment.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons également vous proposer des produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés. Vous aurez toujours la possibilité de vous opposer simplement et gratuitement à ces communications.

4. Bases juridiques du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose notamment sur :

  • l'exécution d'un contrat, notamment pour traiter vos commandes, paiements, livraisons et retours ;

  • votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies ou traceurs ;

  • le respect d'une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire ;

  • notre intérêt légitime, lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité de notre activité, prévenir la fraude, améliorer nos services ou assurer le suivi de la relation client, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait de votre consentement.

5. Destinataires de vos données

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique, certaines de vos données peuvent être transmises à des prestataires intervenant pour notre compte, notamment :

  • plateformes de commerce électronique ;

  • prestataires de paiement ;

  • sociétés de transport et partenaires logistiques ;

  • fournisseurs participant à la préparation ou à l'expédition des commandes ;

  • prestataires d'hébergement ;

  • services de messagerie électronique ;

  • outils d'analyse et de mesure d'audience ;

  • prestataires de marketing ou de communication, lorsque cela est applicable ;

  • conseillers, autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Ces tiers ne doivent utiliser vos données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services ou conformément à leurs propres obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts de données en dehors de l'Union européenne

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires techniques, logistiques, de paiement, d'hébergement ou de commerce électronique, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons, dans la mesure requise par la réglementation applicable, à ce qu'ils reposent sur un mécanisme juridique approprié garantissant un niveau adéquat de protection des données personnelles.

7. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier notamment selon :

  • la durée de notre relation commerciale avec vous ;

  • la nécessité de gérer une commande, un retour ou une réclamation ;

  • les obligations légales et comptables applicables ;

  • les délais de prescription ;

  • l'existence ou non de votre consentement à recevoir des communications commerciales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires à leur finalité initiale, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la législation nous impose de les conserver.

8. Exactitude des informations fournies

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque celles-ci sont nécessaires au traitement de votre commande ou à la fourniture de nos services.

Si vos informations personnelles changent, nous vous invitons à nous en informer afin que nous puissions les mettre à jour lorsque cela est nécessaire.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les circonstances, exercer les droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l'effacement de vos données ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative, dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à :

commandes.femmedepoque@gmail.com

Veuillez préciser la nature de votre demande et fournir les informations nécessaires pour nous permettre de vous identifier.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier que la demande émane bien de la personne concernée.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence lorsque la réglementation le permet.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

  • la perte ;

  • l'accès non autorisé ;

  • l'utilisation abusive ;

  • la divulgation ;

  • la modification ;

  • la destruction.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de la fourniture de leurs services.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission de données sur Internet ne peut être considéré comme totalement sécurisé.

12. Paiements

Les paiements effectués sur notre site peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être directement collectées et traitées par ces prestataires conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations réglementaires.

Femme d'Époque n'a pas nécessairement accès à l'intégralité de vos données bancaires.

13. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement et, selon vos choix, de mesurer son utilisation, personnaliser votre expérience ou réaliser des opérations publicitaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les cookies ou traceurs non essentiels nécessitant votre consentement ne sont utilisés qu'après que vous avez exprimé votre choix, lorsque la réglementation l'exige.

Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences relatives aux cookies via les outils disponibles sur notre site.

14. Paniers abandonnés

Sous réserve de la réglementation applicable et de vos choix en matière de communication, certaines informations concernant votre panier peuvent être utilisées afin de vous rappeler qu'une commande n'a pas été finalisée.

Ces données peuvent notamment comprendre les produits ajoutés au panier, vos coordonnées lorsqu'elles ont été fournies ainsi que certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Les communications promotionnelles par e-mail ou SMS sont envoyées uniquement lorsque leur base juridique le permet.

15. Marketing par SMS et notifications

Lorsque vous avez expressément accepté de recevoir des communications par SMS, nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone afin de vous envoyer :

  • des offres promotionnelles ;

  • des nouveautés ;

  • des rappels liés à votre panier ;

  • des campagnes commerciales de Femme d'Époque.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par le mécanisme de désinscription indiqué dans les messages concernés ou en nous contactant à :

commandes.femmedepoque@gmail.com

Les messages strictement nécessaires au suivi ou à l'exécution de votre commande peuvent être envoyés indépendamment des communications commerciales, lorsqu'ils sont nécessaires à la fourniture du service demandé.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.

Femme d'Époque n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de protection des données.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

17. Modification de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte notamment :

  • des évolutions de nos services ;

  • des changements techniques ;

  • des modifications de nos prestataires ;

  • des évolutions légales ou réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre consultation.

En cas de modification importante affectant la manière dont vos données sont utilisées, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer lorsque cela est requis.

18. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Femme d'Époque
E-mail : commandes.femmedepoque@gmail.com