POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Femme d'Époque, nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite en France.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande.

Pendant les périodes de forte activité, notamment lors des promotions, fêtes ou opérations commerciales, ce délai peut exceptionnellement être légèrement prolongé.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées le week-end.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous commençons à traiter les commandes rapidement après leur validation.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou toute autre information relative à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à :

commandes.femmedepoque@gmail.com

Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.

Toutefois, une fois la commande préparée ou expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.

Cela ne porte pas atteinte à votre droit légal de rétractation applicable après réception de votre commande, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Quels sont les délais de livraison ?

Après le délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrables, le délai de livraison estimé vers la France est généralement de :

7 à 14 jours ouvrables.

Le délai total indicatif entre la commande et la livraison est donc généralement compris entre :

8 et 17 jours ouvrables.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction notamment :

• du volume de commandes ;

• du transporteur ;

• de la destination ;

• des périodes de forte activité ;

• des contrôles douaniers éventuels ;

• de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Dans de rares situations, la livraison peut prendre plus de temps que prévu.

Suivi de votre commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

Veuillez noter qu’un délai peut parfois être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur après l’expédition.

Où expédions-nous nos commandes ?

Femme d'Époque propose actuellement ses livraisons principalement en France.

Les produits peuvent être expédiés depuis notre centre logistique international.

Cela nous permet de proposer nos produits et la livraison gratuite tout en maintenant des prix compétitifs.

Retards de livraison

Si votre commande présente un retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client à :

commandes.femmedepoque@gmail.com

Merci de nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut.

Nous ferons notre possible pour vous aider et vous fournir les informations disponibles concernant l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier que l’adresse de livraison indiquée lors de la commande est complète et correcte.

En cas d’erreur, veuillez nous contacter immédiatement à :

commandes.femmedepoque@gmail.com

Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons dans un premier temps de :

• vérifier auprès des personnes vivant à votre domicile ;

• vérifier votre boîte aux lettres et les éventuels lieux de dépôt ;

• vous renseigner auprès de vos voisins ;

• consulter les informations détaillées fournies par le transporteur.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à :

commandes.femmedepoque@gmail.com

Nous examinerons la situation avec vous et vous aiderons conformément aux droits applicables au consommateur.

Informations importantes

Les délais mentionnés dans cette politique sont fournis à titre estimatif.

Femme d'Époque reste tenue de respecter les obligations légales applicables en matière de livraison et les droits du consommateur ne sont pas affectés par la présente Politique d’expédition.

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

Femme d'Époque
commandes.femmedepoque@gmail.com